Baromètre de la relation client

Soregor lance la première vague de son Baromètre de la Relation Client

                             

Depuis 2006, Soregor a fait de l’écoute et de la satisfaction de ses clients l’une de ses priorités. Cette volonté s’est traduite en janvier 2009 par l’obtention de la certification ISO 9001 pour l’ensemble de ses activités et de ses sites. Dans un souci permanent d’amélioration de notre qualité de service, le groupe a souhaité aller plus loin et mettre en place un baromètre régulier de mesure de la satisfaction Client.

500 clients représentatifs de la clientèle Soregor ont ainsi été interrogés par un cabinet d’études spécialisé sur leur perception de la qualité des prestations et des relations qui les unissent avec les collaborateurs du Groupe. 

Les chiffres clés de la première vague du Baromètre : 
92% des clients satisfaits de l’ensemble des prestations du Groupe Soregor
95% des clients satisfaits des relations avec leur(s) interlocuteur(s) Soregor


Toujours soucieux d’améliorer sa qualité de service, le groupe Soregor travaille actuellement à la mise en œuvre de solutions concrètes destinées à répondre encore mieux aux attentes de ses clients.